Annulation d'un achat à distance

Monsieur (Madame),

J'ai commandé, par… (indiquez le moyen: correspondance, Minitel, téléphone, télé-achat, démarchage à domicile, etc.) un(e)… (citez la nature de la commande), qui m'a été livré(e) le… (date).

Or, après réflexion, j'entends me rétracter, comme la loi du 6 janvier 1988 m'y autorise dans un délai de sept jours après signature.

En conséquence, je vous réexpédie à mes frais la marchandise et vous demande de me rembourser la somme versée dans les plus brefs délais.

En vous remerciant, je vous prie de recevoir, Monsieur (Madame), mes salutations distinguées.

Signature

Revenir sur un achat à distance (modèle 2) :

Madame, Monsieur

Par colis reçu le (date), vous me transmettez l’article (numéro de référence) que j’avais commandé le (date).

Malheureusement, celui-ci ne correspond pas à mon attente pour les raisons suivantes : (expliquer les motifs de retour du produit commandé).

Aussi ai-je le regret de vous le retourner.

Conformément à l'article L. 121-16 du Code de la consommation, je vous remercie de bien vouloir m’adresser le remboursement de ce produit, soit une somme de (montant).

Veuillez croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes sentiments distingués.

Signature

Vous pouvez être déçu à la réception d'un produit acheté par correspondance. Pas de panique, vous pouvez dans les 7 jours qui suivent la livraison, demander l’échange ou le remboursement de l’article.
Seule contrainte : vous devez réexpédier le produit sans l’avoir utilisé ni abîmé dans son emballage d’origine, en recommandé avec accusé de réception.